«Новый год мы встречали уже как белые люди. Свет, автобус, внуки к нам приехали».

В этом селе прописаны 200 человек. Работает магазин - вагончик, в котором только самое необходимое. Фельдшера нет - до него четыре километра пешком. Грейдер если и появляется, то только раз за зиму.

«Заболел ребенок, а улицу занесло капитально - мы тащили на руках, чтобы скорая смогла проехать», - рассказывает жительница села Шилово Ирина Елагина.

К местным властям обращались много раз с просьбой продлить маршрут автобуса на те самые четыре километра. Ответ: не можем, у вас аварийный мост. Но шиловцы и не просили ездить через переправу вглубь села - им бы до окраины добраться. Но в сельсовете в итоге решили, что лучше благоустроить кладбище. И поставили вокруг него забор.

«Дорогу нам перекрыли, она короткая была. Мы бы, может, автобус и не просили. Вот так шли - представьте, зимой, ночью, по пояс в снегу через могилы», - говорит жительница села Шилово Елена Ануфриенко.

А после обращения к губернатору в селе появилась комиссия, на следующий день - и остановка, и автобус четыре раза в день. Включили и фонари, которые повесили еще в июне, но не могли договориться с энергетиками. Шилово - только один пример решения местных проблем областными властями. Обратиться в общественную приемную может каждый житель региона. Теперь для этого не нужно ехать в Новосибирск.

«Если раньше можно было звонить только в общественную приемную в Новосибирске, то теперь мы проводим параллельно приемы во всех администрациях районов. Идет большее количество звонков, мы привлекаем на местах специалистов профильных министерств, которые там работают», - рассказал руководитель общественной приемной губернатора Новосибирской области Игорь Баранов.

Кроме того, в районах работают мобильные приемные. И в прямом эфире на радио губернатору тоже можно дозвониться. Чаще всего вопросы решают очень быстро.

За прошедший год число письменных обращений сократилось на целую четверть. Во первых, в наше время уже не очень принято писать письма, а во-вторых, по телефону вопрос можно решить гораздо быстрее. В общественной приемной надеются, что в 2020-м году бумажной работы станет еще меньше, а эффективность повысится.