Эффективность работы с помощью бережливых технологий в компании начали повышать с процесса предоставления клиентам продуктового пакета, в который вошли не только продажа продукции, но и консультационные услуги.
Компания «Агродоктор» занимается реализацией средств защиты растений и удобрений, оказывает технологическое сопровождение в сфере растениеводства. На базе предприятия создана Исследовательская лаборатория фитодиагностики и агрохимии, что позволяет выдавать рекомендации, основанные на научном подходе.
Сотрудники компании и эксперты Регионального центра компетенций, проанализировав процесс, выявили отделы с наибольшими потерями эффективности: коммерческий отдел и склад. Сотрудники долго и вручную формировали заявки на доставку транспортной компании и долго передавали договор клиенту: нужно было поставить печать и подпись, отсканировать документ и отправить по электронной почте. Проблемы решили – теперь заявка в транспортную компанию формируется в 1С с использованием справочника, также в 1С автоматически ставятся печать и подпись при формировании документа в формате PDF. Все это примерно в три раза ускорило процесс оформления документов.
Кроме этого, разработали систему наставничества и внедрили систему обучения новых сотрудников, что позволяет сократить время введения в должность. Для оперативного информирования сотрудников склада установили специальную доску для передачи информации об отгрузках. Также компания создала новое рабочее место менеджера рядом с клиентской зоной для оперативного оформления документов: в результате на 74% сократилось время выполнения операций и лишние передвижения персонала.
«У нас сократилось количество брака в документации, ускорился процесс ее обработки благодаря простым решениям. Например, мы установили единый стандарт, как сканировать и называть документы, внедрили IT-решения, которые ускорили и упростили процесс подготовки документации в целом. Мы создали на предприятии корпоративный центр опережающей подготовки (КЦОП), разработали программу ускоренной подготовки технологов и уже начали применять. Также многие наши сотрудники уже повысили свои компетенции, пройдя дополнительные курсы по Excel, маркетингу, а также специализированные курсы для инженеров и энергетиков. Самое основное – мы переломили в сотрудниках страх к изменениям, и сейчас мы постоянно вместе внедряем что-то новое». – говорит заместитель генерального директора АО «Агродоктор» Любовь Задёра.
В рамках нацпроекта руководящий состав компании прошел обучение по программе «Лидеры производительности» – осваивали новые методы и инструменты совершенствования производства и логистики, маркетинга и продаж, стратегии и управления персоналом. Аттестационной работой команды предприятия стал новый проект на собственном производстве: «Масштабирование услуги технологического сопровождения сельхозпроизводителей».
Команда предложила высвободить дополнительные кадры, снизив рутинную нагрузку на квалифицированных агротехнологов, автоматизировать бизнес-процессы, внедрить передовые методы и технологии для услуг. Компания рассчитывает повысить эффективность на 36% и значительно расширить площади агросопровождения.
«Мы получили рабочую дорожную карту. Мы не только прокачали свой проект «от и до», но и научились, как работать над любым проектом: с чего начинать, какие шаги пройти, какой провести анализ. Ценно, что в команде были руководители предприятий, не связанных с нашим видом деятельности, и с независимым взглядом и критикой», – отмечает Любовь Задёра.
Национальный проект «Производительность труда» реализуется в Новосибирской области с 2019 года. Нацпроект курирует региональное Министерство экономического развития, адресную поддержку оказывают Федеральный и Региональный центры компетенций. Всего в нацпроекте принимают участие 147 компаний региона.
Комментарии