Выберите свой район: Новосибирск
Баган
Барабинск
Бердск
Болотное
Венгерово
Довольное
Здвинск
Искитим
Карасук
Черепаново
Каргат
Колывань
Кольцово
Коченево
Кочки
Краснозерское
Куйбышев
Купино
Кыштовка
Маслянино
Мошково
Новосибирск
Убинское
Обь
Ордынское
Северное
Сузун
Татарск
Тогучин
Усть-Тарка
Чаны
Чистоозерное
Чулым

Рейтинг министерств и муниципалитетов по работе с обращениями граждан представил Центр управления регионом

28.05.2021
Виктор Добрый
Рейтинг министерств и муниципалитетов по работе с обращениями граждан представил Центр управления регионом
Работу с обращениями жителей, поступающими через портал Госуслуг и социальные сети, координирует Центр управления регионом (ЦУР) Новосибирской области. Задача центра – довести проблемы населения до органов власти и проконтролировать, чтобы они решались качественно. По итогам первого квартала координационный центр представил руководителям рейтинг министерств и муниципалитетов по работе с обращениями.

Центр управления регионом создан в Новосибирской области в ноябре 2020 года. За полгода его специалистами принято около 40 000 обращений от новосибирцев, около 35 000 из них – отработано. Чаще всего жители пишут о проблемах, связанных с вакцинацией, дорогами и благоустройством.

ЦУР изучил итоги работы за первый квартал и составил экспертный рейтинг по вопросам интернет-коммуникаций органов исполнительной власти регионального и муниципального уровня с населением. В числе критериев оценки были качество, скорость ответов, удовлетворенность граждан решением проблем. Лидерами среди министерств стали минсоцразвития, минздрав и минтранс, а среди муниципалитетов – администрации Коченевского, Чулымского и Усть-Таркского районов.

Специалисты ЦУР провели для органов власти семинар, на котором ознакомили их с результатами рейтинга за первый квартал, разобрали «узкие» места и дали рекомендации.

Руководитель центра управления Новосибирской области Ольга Соболева подчеркнула, что рейтинг показывает первые результаты работы органов власти в новых форматах, далее координационный центр будет готовить его ежеквартально. «Нашей целью было показать органам власти, где можно и нужно скорректировать работу с обращениями. Главный итог – качественное решение проблемы, высокая оценка жителями полученного ответа. Также важно, чтобы ответ был оперативным, полным, написанным простым, понятным языком и в вежливой форме», – рассказала она.

Напомним, чтобы специалисты ЦУР приняли обращение в работу, его нужно подать через сервис «Госуслуги. Решаем вместе» на портале Госуслуг или через одноименное мобильное приложение. Виджеты «Сообщить о проблеме» на сайтах министерств и органов местного самоуправления перенаправят вас на эту же платформу. Также обращение можно оставить, описав ситуацию в официальном паблике органа власти или крупном городском сообществе в соцсетях: «ВКонтакте», «Инстаграм», «Одноклассники», «Фейсбук».

Для справки. Центр управления регионом начал работу в Новосибирской области 26 ноября 2020 года. По поручению Президента России Владимира Путина центры охватывают все субъектах страны (поручение Президента РФ № Пр-354, п.3 от 01.03.2020).

ЦУР координирует работу по сбору, мониторингу и обработке обращений граждан, поступающих как из официальных источников, так и из социальных сетей, и доводит их до непосредственных исполнителей в органах власти. Система объединяет все имеющиеся в регионе цифровые сервисы по работе с обращениями граждан.

Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны там.
Подписаться на Яндекс.Дзен
Резонанс
Новости
17.05.2021 фото
Рыбак Антон Курдюмов похвастался трофейным уловом. Мужчине удалось поймать восьмикилограммового сазана.


13.05.2021
В прошлом году кровопийц в регионе было немного. Энтомолог, старший научный сотрудник лаборатории паталогии насекомых Института систематики и экологии животных СО РАН Юрий Юрченко рассказал VN.ru о предстоящем «комарином» сезоне.  
18.05.2021
Количество бюджетных мест  в вузах Новосибирской области выросло почти на 8 сотен. В следующем учебном году оно составит 14 тысяч 847 мест. Об этом на встрече с журналистами 18 мая рассказал министр образования региона Сергей Федорчук.