Москвичка по имени Наталья заказала доставку цветов на определенное время. За букет из 21 тюльпана и 18 ирисов она заплатила 11 тысяч рублей. Однако вскоре представитель магазина сообщил, что товара нет в наличии, и тут начались проблемы.
«Предложили заменить на розы и какие-то голубые веточки. Я засомневалась, попросила прислать другие варианты. На почту мне пришло письмо, где надо было дать согласие на новый состав букета. Ни названий цветов, ни их количество не указано. Я позвонила менеджеру, спросила, сколько будет роз – также 21 и 18 веточек? Они сказали: «Да», – рассказала Наталья Горсайту.
К указанному часу букет имениннице не был доставлен. В это время Наталья пыталась связаться с доставкой по известным номерам, но ей нигде не отвечали. С опозданием в несколько часов тетя женщины все же получила цветы, но совсем не те, какие были заявлены.
По словам Натальи, на сайте такие цветы стоили 6 700 рублей.
«Я спросила, почему с меня взяли 11 тысяч. Получается, одна роза мне обошлась в 900 рублей», – возмущается покупательница.
После того, как женщина заявила, что обратится в СМИ, ей вернули 3 560 рублей за разницу в заказе.
«Предполагаю, что они на этом и зарабатывают: когда нужно отправить букет, люди чаще всего не вникают в состав, в цены», – возмущается клиентка.
Компания, услугами которой воспользовалась героиня публикации, числится в Нижнем Новгороде. Выручка за 2023 год составила 101 миллион рублей, в настоящее время ведется восемь арбитражных дел на общую сумму 370 тысяч рублей.
Ране мы сообщали о том, что молодого новосибирца бросила девушка, пока тот заказывал ей тысячу роз на День святого Валентина. Убитый горем парень взял из огромного букета лишь один цветок, а остальные раздал женщинам на площади Калинина.
Комментарии