Выберите свой район: Новосибирск
Баган
Барабинск
Бердск
Болотное
Венгерово
Довольное
Здвинск
Искитим
Карасук
Черепаново
Каргат
Колывань
Кольцово
Коченево
Кочки
Краснозерское
Куйбышев
Купино
Кыштовка
Маслянино
Мошково
Новосибирск
Убинское
Обь
Ордынское
Северное
Сузун
Татарск
Тогучин
Усть-Тарка
Чаны
Чистоозерное
Чулым

Соцсети: министерства и администрации районов оперативно решают вопросы жителей

21.08.2020
Михаил Фокин
Соцсети: министерства и администрации районов оперативно решают вопросы жителей
Фото с сайта pixabay.com.
Ремонт учреждений здравоохранения, режим питания больных COVID-19, вопросы ЖКХ, выплата ежемесячных пособий детям. Эти и другие вопросы волновали жителей Новосибирской области в конце июля – начале августа 2020 года. Все обращения пользователей соцсетей изучали специалисты интернет-отдела администрации Новосибирской области, стараясь ответить на вопросы максимально оперативно и эффективно.

Специалисты интернет-отдела администрации Новосибирской области обрабатывают и передают все обращения жителей региона профильным ведомствам и муниципалитетам, которые быстро и оперативно решают вопросы. Опыт показывает – на большинство вопросов ответы удается подготовить в течение суток.

VN.ru приводит примеры работы с обращениями граждан.

Здравоохранение. Карантинные меры

«Возил родственнику в ковидный госпиталь при новосибирской горбольнице продукты. Берут только на день: литр воды, сок, фрукты. Чтобы водой человека обеспечить, нужно каждый день возить. Либо литр привози, либо из-под крана пей», - жалуется житель Бердска на странице ВКонтакте «Бердск онлайн» Никита Козырев.

Специалист Минздрава Новосибирской области оперативно отвечает: «Продукты, которые можно передавать пациентам, определены СанПиН. Действительно, в инфекционном отделении многое нельзя, например, колбасу, консервы. Питьевая кипяченая вода в чайниках в течение дня стоит в буфете каждого отделения горбольницы. Кроме того, пациенты получают различные напитки 6 раз в день (чай, компот, настой шиповника, ряженку)».

«Спасибо», - благодарит Никита Козырев.

Еще один житель Бердска в соцсети интересуется ремонтом крыши центральной городской больницы.

Специалист регионального Минздрава поясняет, что ведомство обратилось в министерство финансов Новосибирской области с просьбой выделить деньги на ремонт кровли корпусов Бердской городской больницы. После поступления денег ремонт будет начат незамедлительно.

«Спасибо!», - отвечает житель Бердска.

Социальная помощь

Анна Пугачева в соцсети спрашивает, с какого числа будет перечисление ежемесячных пособий детям от 3 до 7 лет в августе?

Специалист министерства труда и соцразвития региона оперативно отвечает: «Пособие будет начисляться в течение календарного месяца. Точная дата выплаты не установлена».

«Спасибо», - отвечает Анна.

«Подскажите, пожалуйста, где узнать - отправили выплату из центра занятости населения? Отметка была 10 июля, и по сей день тишина, специалист не дает информацию, говорят, что другой отдел отправляет выплаты», - спрашивает жительница Новосибирска Алена Ивкина.

Специалист отвечает: «Обратитесь, пожалуйста, на «Горячую линию» министерства труда и социального развития НСО 8-800-100-00-82».

«Спасибо большое, ответили оперативно, все объяснили», - пишет в ответ Алена Ивкина.

ЖКХ

Жительница поселка Спиртзавод Куйбышевского района Ольга Язовская сообщает: «У нас в п. Спиртзавод с утра нет воды».

Специалист администрации Куйбышевского района отвечает: «По Спиртзаводу сегодня сообщили, что произошла авария на центральном водопроводе в районе ул. Омская. Работы по устранению аварии велись вчера до вечера и продолжаются сегодня. В течение дня планируется все устранить. Приносим извинения за доставленные неудобства».

«Спасибо за информацию», - благодарит жительница поселка.

Благоустройство

«Будет ли благоустройства сквера перед центром Хоккайдо и в Никитинском микрорайоне на улице Грибоедова (аллея)?», - спрашивает на странице во ВКонтакте мэрии Новосибирска Андрей Останин.

Специалист департамента культуры мэрии города Новосибирска отвечает: «В рамках реализации муниципальной программы «Формирование современной городской среды» в 2020 году проходит инвентаризация и обновление паспортов благоустройства общественных озелененных территорий города Новосибирска. Территория сквера перед Хоккайдо, а именно «Аллея Городов», не была включена в перечень, так как данный участок с 2005 года находится в собственности ООО «ИСК «Каменка». Благоустройство данной территории не запланировано. Работы по благоустройству «Грибоедовской аллеи» запланированы на 2021 год».

«Спасибо большое», - отвечает Андрей Останин.

Также много обращений людей отрабатывается в личных сообщениях аккаунтов министерств и администраций районов. Например, на странице в соцсети регионального Минздрава житель региона спрашивает: «Какие были сопутствующие заболевания у женщины, что умерла от коронавируса в 31 год?»

Специалист министерства здравоохранения Новосибирской области отвечает: «У пациентки были проблемы с сердцем и артериальным давлением».

«Спасибо большое», - благодарит пользователь соцсети.

Жительница Санкт-Петербурга по имени Мария спрашивают в соцсети о карантинных мерах в Новосибирске: «В сентябре хотим приехать из Санкт-Петербурга на несколько дней - будут ли какие-либо ограничения по этому поводу и какие меры по прибытию необходимо будет принимать? Или приезд в ваш город может быть свободным и никаких двухнедельных карантинов высиживать не будет нужно?»

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области отвечает: «Постановлением правительства НСО от 01.06.2020 г. № 204 требование о 14-дневной изоляции для прибывающих из Санкт-Петербурга и Москвы ОТМЕНЕНО. В Новосибирской области действует обязательное требование о ношении гигиенических масок («масочный» режим) в общественных местах и транспорте».

«Спасибо за информацию», - пишет в ответ жительница Санкт-Петербурга.

Напомним, что в составе департамента информационной политики администрации губернатора и правительства Новосибирской области с 2013 года действует интернет-отдел, который отвечает в том числе за интернет-коммуникации. В 2018 году запущена новая система мониторинга, позволяющая региональным властям быстрее реагировать на критику населения в социальных сетях на работу правительства и местных властей.

Обращения обрабатываются специалистами, которые решают, на какие запросы следует реагировать. Информацию с помощью специальной программы по ключевым словам мониторят в пяти социальных сетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Twitter и Instagram. Жалобы обрабатываются и передаются в работу профильным ведомствам и муниципальным властям.

Специалисты департамента информационной политики отмечают: в последнее время существенно увеличилось количество обращений в личной переписке в группах министерств и муниципалитетов – это касается, в частности, Минздрава, Минсоцразвития, Госжилинспекции, мэрии Новосибирска. Люди стали не просто выражать свои эмоции в комментариях под постами, но искать решение конкретных проблем.

Читайте также «На жалобы и вопросы в соцсетях отреагировали представители властей НСО»

Еще по теме «Администрации районов начали реагировать на вопросы жителей в соцсетях»
Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны там.
Подписаться на Яндекс.Дзен
Похожие новости
28.09.2021 ОБЩЕСТВО

Правительство России готово вносить изменения в бюджет, принятый на ближайшие три года, и по возможности запускать дополнительные меры поддержки граждан, в первую очередь – семей с детьми и пенсионеров. Об этом на совещании по экономическим вопросам заявил Владимир Путин 28 сентября.

Резонанс

Новости
Отец троих детей Владимир Шавров создал дома фабрику по производству солдатиков из пластика и наладил продажу игрушечных армий по интернету. Корреспондент VN.ru Наталья Нашталова поговорила с Владимиром и узнала, какие солдаты идут нарасхват, а какие пылятся на полках.

Выпуск киножурнала «Сибирь на экране» выкупили и оцифровали выпускники новосибирской школы №12. «В 1980 году я пошел в 1 класс. И в этот день Западно-Сибирская студия кинохроники снимала репортаж для киножурнала «Сибирь на экране» №35 о моем классе», – рассказывает один из героев фильма.

31.08.2021 фото
Удивительные грибы обнаружены под Новосибирском в районе реки Бердь. Жительница Новосибирской области Светлана Чиркина поехала на рыбалку, но вместо рыбы нашла поляну с большими шаровидными грибами. Каждый — размером с футбольный мяч.