Выберите свой район: Новосибирск
Баган
Барабинск
Бердск
Болотное
Венгерово
Довольное
Здвинск
Искитим
Карасук
Черепаново
Каргат
Колывань
Кольцово
Коченево
Кочки
Краснозерское
Куйбышев
Купино
Кыштовка
Маслянино
Мошково
Новосибирск
Убинское
Обь
Ордынское
Северное
Сузун
Татарск
Тогучин
Усть-Тарка
Чаны
Чистоозерное
Чулым

Соцсети: профильные министерства региона оперативно решают проблемы жителей

07.08.2020
Михаил Фокин
Соцсети: профильные министерства региона оперативно решают проблемы жителей
фото архив VN.RU
Подготовка к новому учебному году, благоустройство дворов и улиц, вопросы ЖКХ, статистика заболеваний коронавирусной инфекцией. Эти и другие вопросы волновали жителей Новосибирской области в конце июля – начале августа 2020 года. Все обращения пользователей соцсетей изучали специалисты интернет-отдела администрации Новосибирской области, стараясь ответить на вопросы максимально оперативно и эффективно.

Специалисты интернет-отдела администрации Новосибирской области обрабатывают и передают все обращения жителей региона профильным ведомствам и муниципалитетам, которые быстро и оперативно решают вопросы. Опыт показывает – на большинство вопросов ответы удается подготовить в течение суток.

VN.ru приводит примеры работы с обращениями граждан.

Карантинные меры. Здравоохранение

«По оперативным данным на территории Татарского района на 19.07.2020: Больных COVID - 90 человек. За сутки выявлено больных COVID + 6. Выздоровевших нарастающим итогом - 35 человек. 35 выздоровевших входят в число 90 заболевших?», - спрашивает Марина Бутина на официальной странице администрации Татарского района в соцсети Одноклассники.  

Специалист администрации отвечает: «Марина, 35 человек, которые выздоровели, входят в число 90 заболевших. На 21.07.2020 года число заболевших 83 человека; за сутки выявлено 6 человек; выздоровевших с нарастающим итогом - 48 человек».

«Спасибо за информацию», - благодарит Марина Будина.

Дорожное хозяйство

Жительница Куйбышева Марина Карпова на странице Вконтакте «Новости дня. Каинск, Барабинск», спрашивает, почему в сторону расположения МУП «Энергия» по всей дороге выдолбили ямы и на этом остановились.

Специалист администрации Куйбышевского района отвечает: «Ямочный ремонт затянулся из-за нарушений сроков подрядчиком. Претензия в его адрес уже направлена. Надеемся, что работы по асфальтированию вырезанных участков дорожного полотна начнутся как можно скорее. Приносим извинения за доставленные неудобства»

«Спасибо!», - благодарит Марина Карпова.

Жители города Бердска на странице ВКонтакте «Бердск онлайн» жалуются: на улице 40 лет Октября засыпали дорогу щебнем, но по непонятной причине засыпали только относительно небольшой участок. При этом улицу Льва Толстого отсыпают уже второй раз.

Специалист администрации Бердска отвечает: «На сегодняшний день выполнены работы по отсыпке щебнем перекрестка по ул. 40 лет Октября и ул. Толстого. При наличии щебня работы по дальнейшей отсыпке этой территории будут продолжены».

«Спасибо большое», - благодарят жители Бердска.

Благоустройство

Жительница Мошковского района Елена Юрьева спрашивает: «Каждый выходной ездим на дачу из Сокура. Печально другое. На остановке общественного транспорта на Вокзале полностью отсутствует павильон остановочный в сторону города. Когда возвращаемся домой, то стоим, ждем свой автобус до Светлого 40 минут, а то и больше под открытым небом и палящем солнцем. Уже неоднократно были отправлены обращения с просьбой оборудовать остановку, но, увы».

Специалист администрации Мошковского района отвечает: «В настоящее время рассматривается вопрос об установке остановочного павильона по улице Советская в с. Сокур (по направлению в город Новосибирск)».

«С нетерпением ждем этого счастья!», - отвечает Елена Юрьева.

Жительница Бердска Светлана Кузьменкова спрашивает о вырубке деревьев за ДК «Родина»: «Деревья вырубили, большие стволы убрали, мелкие ветки оставили. Всю землю изрыла техника - никто ничего не сделал. В итоге роща выглядит - как не пойми что. Раньше хоть можно было там погулять, а сейчас как после бомбежки».

Специалист администрации Бердска оперативно отвечает: «В процессе производимой вырубки аварийных берез за ДК «Родина», порубочные остатки были вывезены на полигон ТБО г. Бердска, земляные работы не производились. В данном районе проводились работы по прокладке кабеля, результате чего был нарушен поверхностный слой, повреждены деревья, изрыта территория рощи. Специалистами МБУ «Управление природными ресурсами г. Бердска» совместно с административно-технической инспекцией было проведено обследование трассы, выявлены нарушения, по данному факту составлен акт. Подрядной организации «СтройПромЭнергоСервис» предписано проведение рекультивации нарушенных участков, приведение рощи в надлежащее состояние. Вопрос находится на контроле».

"Спасибо за ответы. Надеемся, что все приведут в порядок. И уже в этом году», - пишет Светлана Кузьменкова.

ЖКХ

Жительница города Бердска Ольга Шабалина жалуется на регулярные отключения горячей воды в Подгорном микрорайоне.

Администрация города Искитима отвечает: «На трубопроводе, ведущем к вашему дому, произошел порыв. В настоящее время МУП «Теплосеть» проводит ремонтные работы. Специалисты обещают устранить порыв и возобновить водоснабжение в ближайшее время. Просим отнестись с пониманием к сложившейся ситуации».

«Спасибо за ответ и внимание. Сегодня вечером в четверг дали наконец-то воду горячую», - благодарит Ольга Шабалина.

Образование

Кристина Снопкова спрашивает у регионального министерства образования: «До каких пор с родителей будут собирать денежные средства в размере 1800 руб. на тетради к учебникам? Конкретно, Ярковская Школа N3. Вот в 192 школе г. Новосибирска нет таких проблем. Там всем обеспечивает школа, а чем наши дети хуже? Директору школы Алексею Валентиновичу Суркову я задала этотвопрос, но внятного ответа не получила».

Специалист министерства образования отвечает: «Приобретение учебников и учебных пособий обеспечивается за счёт средств областного бюджета, которые доводятся до всех муниципальных районов и городских округов Новосибирской области в виде субсидий. Расчёт средств на учебные расходы производится по нормативу, установленному на каждого ученика. Ваш вопрос по Ярковской школе № 3 Новосибирского района для рассмотрения и принятия мер Министерством образования передан в администрацию Новосибирского района, начальнику управления образования – Кузнецовой Юлии Владимировне».

«Спасибо большое за ответ!», - благодарит Кристина Снопкова.

Напомним, что в составе департамента информационной политики администрации губернатора и правительства Новосибирской области с 2013 года действует интернет-отдел, который отвечает, в том числе за интернет-коммуникации. В 2018 году была запущена новая система мониторинга, позволяющая региональным властям быстрее реагировать на критику населения в социальных сетях на работу правительства и местных властей. Обращения обрабатываются специалистами, которые решают, на какие запросы следует реагировать.

Информацию с помощью специальной программы по ключевым словам мониторят в пяти социальных сетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Twitter и Instagram. Жалобы обрабатываются и передаются в работу профильным ведомствам и муниципальным властям.

Специалисты департамента информационной политики отмечают: в последнее время существенно увеличилось количество обращений в личной переписке в группах министерств и муниципалитетов – это касается, в частности, Минздрава, Минсоцразвития, Госжилинспекции, мэрии Новосибирска. Люди стали не просто выражать свои эмоции в комментариях под постами, но искать решение конкретных проблем.

«Также отметим значительное снижение негативных комментариев в связи с некачественным вывозом мусора. В целом, летнее затишье распространяется и на пользователей – их активность понизилась», - сообщают в департаменте.

 

Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны там.
Подписаться на Яндекс.Дзен
Резонанс
Новости
Нововведение с бесплатным питанием учеников младших классов может ударить по доходам школьных столовых. Дети стали реже посещать буфет, касса, рассказывают повара, «стала меньше в три раза». А работы им заметно прибавилось. В плюсах и минусах реформы разбирался VN.ru.
Хозяйственным мылом и ржаной мукой предлагает мыть голову Рапунцель из Новосибирска. Модные шампуни - ерунда, они только портят шевелюру, утверждает обладательница длинной косы. Секретами шикарных волос и тайными рецептами сохранения своего богатства женщины поделились с VN.ru. В чем сила женской косы и стоит ли ради нее страдать?
В Новосибирской области выбрали казачьего атамана. Мандат доверия на пять лет получил ныне действующий руководитель Алексей Харитонов. За тем, как прошел большой отчётно-выборный круг, наблюдали корреспонденты ОТС.
Пособие по безработице для семей с детьми, появившееся в разгар эпидемии коронавируса, необходимо увеличить и выплачивать на постоянной основе. Такая идея содержится в предложениях Федерации независимых профсоюзов России (ФНПР) к генеральному соглашению между правительством, объединениями профсоюзов и работодателей на 2021–2023 годы.
23.09.2020 Видео
Во время декады пожилых людей участникам войн, блокадникам и еще некоторым категориям пенсионеров привезут на дом продуктовые наборы. Доставлять их начнут с первого октября.
В Новосибирске разгорается скандал вокруг строительства ресторана. Жители дома в центре города возражают против соседства с заведением общепита. Переговоры с собственником здания, где планируют разместить ресторан, результата не дали: реконструкция помещения идет полным ходом.