Одним из таких инструментов становится страхование, которое дополняет существующие сценарии безопасной покупки на платформе. Например, недавно для онлайн-покупателей смартфонов был разработан механизм Авито Гарантия. Эту идею поддержала и выступила в качестве партнёра компания АльфаСтрахование.

«Рынок ресейла техники растет, и вместе с этим растет запрос на понятные и безопасные условия сделки. Пользователю важно не только получить устройство, но и быть уверенным, что у него есть время спокойно проверить покупку и понятный сценарий действий, если что-то пойдет не так. В этом смысле страхование становится частью пользовательского опыта и элементом культуры ответственного потребления», — говорит Даниил Минчаков, руководитель направления управления по работе с сетевыми партнёрами “АльфаСтрахование”.

Разработчики считают, что потребитель должен иметь возможность после получения заказа полноценно проверить устройство. И если в процессе использования обнаружатся дефекты, о которых не было известно на момент покупки, или неисправности в работе устройства, то обратиться к страховому партнёру для проведения диагностики. А затем уже в зависимости от результатов экспертизы устройство может быть или направлено на бесплатный ремонт, или покупателю надо вернуть сумму за товар.

“ 71% смартфонов на Авито покупаются “с рук” — это огромные объемы. Поэтому важно, чтобы у покупателя было время спокойно проверить устройство в привычном использовании и при необходимости обратиться за технической диагностикой и поддержкой партнера”, — комментирует Сергей Ногин, руководитель по развитию бизнеса телеком и IT в Авито.