Выберите свой район: Новосибирск
Баган
Барабинск
Бердск
Болотное
Венгерово
Довольное
Здвинск
Искитим
Карасук
Черепаново
Каргат
Колывань
Кольцово
Коченево
Кочки
Краснозерское
Куйбышев
Купино
Кыштовка
Маслянино
Мошково
Новосибирск
Убинское
Обь
Ордынское
Северное
Сузун
Татарск
Тогучин
Усть-Тарка
Чаны
Чистоозерное
Чулым

Страховку за разбитый телефон не может получить сибирячка

29.03.2019
Дмитрий Белькевич, ОТС
Вместо того, чтобы починить гаджет, девушке выставили счет. Кадр из телесюжета "Новости ОТС"
Жительница Новосибирска застраховала дорогостоящий гаджет, но до сих пор, повредив телефон, не может получить деньги или добиться ремонта. Журналисты ОТС встретились с представителями новосибирского офиса страховщика и экспертом в области страхования.

Жительница Новосибирска Ольга купила телефон в прошлом году за 20 тысяч рублей. Дорогую покупку решила застраховать прямо в магазине. Заплатила 4 тысячи. Через некоторое время случайно разбила телефон и обратилась в страховую компанию. Ремонт оценили в 8 тысяч. Но вместо того, чтобы починить гаджет, девушке выставили счет.

«Я попросила, чтобы эти деньги мне перечислили на счет, который я указала, потому что я хочу ремонтировать в другой компании. Они мне сказали, что это невозможно. Возможно только ремонтировать в их компании, и я еще должна заплатить 2600 рублей, так как произошел износ телефона – 63 процента», – рассказала жительница Новосибирска Ольга Голышева.

Ольга позвонила по телефону горячей линии компании-производителя, где сообщили: ремонт обойдется в 2 тысячи рублей. Разницу с первоначальными данными жительница Новосибирска объясняет так.

«Я усматриваю какие-то мошеннические действия со стороны страховой компании и компании, у которой я купила телефон. Думаю, что они находятся в сговоре и просто хотят заработать еще дополнительно, помимо страховки», – считает жительница Новосибирска Ольга Голышева.

Журналисты ОТС встретились с представителями новосибирского офиса страховщика. Сначала общаться с нами не хотели, ссылаясь на необходимость согласования с Москвой. Но, спустя время, один из сотрудников заявил: страховая компания права. А наладить телефон за 2 тысячи рублей нереально.

«Если она пользовалась телефоном полгода, мы несем ответственность всего 50 процентов. Поэтому ей нужно было доплатить свою часть суммы, все», – сообщил сотрудник офиса страховой компании «Зетта» Евгений Уваров.

Эксперт в области страхования рассказывает: в последние годы к нему часто обращаются за помощью в аналогичных случаях. Уверен: проблема в невнимательности страхователя.

«Мы недавно столкнулись с тем, что реально страховой полис выдали о страховании не телефона, а владельца этого телефона от несчастного случая. Владелец был уверен, что застрахован сам телефон, а был застрахован сам владелец», – рассказал председатель новосибирской общественной организации по защите прав потребителей страховых услуг Олег Попов.

Наш собеседник призывает тщательно читать то, что написано в договоре страхования. Проверить нужно пункты, где указано: от чего застрахован телефон, на какой территории действует страховка и как будут производить ремонт или выплату ущерба. Олег Попов полагает – страховые компании стелют себе соломку, пытаются обезопасить от рисков.

«Свои уловки они очень четко стали прописывать в правилах, и теперь уже нам надо, как клиентам, как потребителям, становиться умнее и переставать быть, грубо говоря, бабушками из девяностых, когда все слушали и ничего не читали», – отметил Олег Попов.

Эксперт пообещал разобраться в случае Ольги Голышевой. Но успеха не гарантирует: трудно помогать, когда клиент невнимателен к договорам, которые подписывает.

Все выпуски новостей телеканала ОТС, а также программы «Итоги недели», «ПАТРИОТ», «Экстренный вызов», «Пешком по Новосибирской области», «ДПС – дорога. Перекресток. Судьба», «От первого лица» выложены на сайте YouTube.

Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны там.
Подписаться на Яндекс.Дзен
Резонанс
Новости
Нежные цветочки в подарок любимым мамам, сестрам, бабушкам, учителям и подругам поражают своим разнообразием – подснежники, ромашки, розы, которые никогда не завянут. Все это можно смастерить своими руками из бумаги, ткани, соленого теста или пластилина.
Существуют сотни способов приготовления блинов. Но самые вкусные готовятся на раз-два, порой даже без молока и яиц. Главное - проявить сноровку и использовать нужную сковороду.
В 2020 году Великий пост начинается 1 марта и завершится в субботу, 18 апреля. Великий пост у православных требует соблюдения строгих правил. Церковь предписывает в этот период всего один или два приема пищи в день. В то время как современный человек привык есть около четырех раз в день, не считая небольших перекусов.
26.02.2020 Жилье. ДОМ
До трех миллионов рублей на условиях сельской ипотеки могут получить жители Новосибирской области, за исключением четырех населенных пунктов. Россельхозбанк готов предоставлять ипотечный кредит под 2,7 % годовых. Ключевую ставку возмещает Минсельхоз России. Селяне смогут воспользоваться данной мерой поддержки уже в 2020 году, сообщил министр сельского хозяйства региона Евгений Лещенко на пресс-конференции «Комплексное развитие сельских территорий в Новосибирской области».

Разбор сгоревшего центрального рынка начался в Искитиме Новосибирской области. Разрешение на разбор здания было получено после окончания всех следственных мероприятий. Владельцам и арендаторам нанесен огромный ущерб. Пепелище, оставшееся от их рабочих мест, вскоре сравняют с землей.
В Кремле подтвердили согласие Президента России Владимира Путина провести общенародное голосование по поправкам в Конституцию РФ 22 апреля 2020 года. Это касается всех регионов, в том числе и Новосибирской области.