С помощью инструментов Big Data* партнёры выявили ключевые точки притяжения туристов, сформировали портрет целевой аудитории и определили приоритетные регионы, откуда в Новосибирск приезжает наибольшее число гостей. Полученные данные уже легли в основу новых коммуникационных и инфраструктурных решений.

Анализ обезличенных данных МТС позволил Туристско-информационному центру наглядно подтвердить и количественно оценить популярность отдельных локаций и мероприятий в Новосибирске. На базе этих сведений центр усиливает информационное сопровождение в точках притяжения: размещает печатные материалы, устанавливает указатели и инфоматы. Одной из неожиданных популярных локаций у туристов стал, например, Центральный рынок. Наиболее востребованные места и события также включат в календари и подборки достопримечательностей.

Особое внимание уделено формированию адресной информационной кампании: на основе данных о регионах, из которых приезжает больше всего туристов, ТИЦ совместно с медиапартнёрами запускает точечное продвижение событий Новосибирска. Так, например, аналитики выяснили, что Новосибирск становится всё более популярным направлением не только для гостей из соседних регионов, но и для жителей Урала.

Кроме того, понимание «портрета туриста» помогает адаптировать контент и визуальные материалы под разные сегменты аудитории — например, делать акцент на деловой инфраструктуре для бизнес-путешественников или на молодёжных маршрутах для студентов.

«Сотрудничество с Туристско-информационным центром Новосибирска — важный шаг в применении больших данных для развития городской среды и индустрии гостеприимства. Геоаналитическая платформа позволяет увидеть реальную картину потоков туристов, а не опираться на предположения. Эти данные помогают принимать обоснованные решения — от размещения информационных материалов до планирования инфраструктуры.. Мы рады, что наши технологии становятся инструментом для роста туристического потенциала города», — отметил директор МТС в Новосибирской области Алексей Пахомов.

«Для эффективной работы Туристско-информационного центра города Новосибирска всегда большим подспорьем являются любые сервисы сбора статистической и аналитической информации. Так как чем больше информации о наших гостях мы получаем, тем лучше можем подстраивать под них систему работы. Например, язык сайта и соцсетей, визуальный вид материалов сильно будет отличаться в зависимости от того деловой это турист или, например, странствующие студенты. Традиционные методы сбора информации — численная статистика, опросы, отчёты отелей — часто не дают полной картины. Сервис «Геоэффект» понравился визуальностью картинки. Тепловая карта точек притяжения поможет нам обоснованно развивать туристическую инфраструктуру именно там, где она нужна», — подчеркнула начальник туристско-информационного отдела Туристско-информационного центра Новосибирска Полина Найдёнова.

* Big Data - большие данные