Вопреки расхожему мнению, пропавшие сбережения можно вернуть. VN.ru совместно с Банком России начинает цикл публикаций о том, как защитить и преумножить свои сбережения.
Какие схемы «разводов» самые распространенные?
Их несколько. Например, вам приходят сообщения от Банка России о том, что ваша карта заблокирована. Чтобы снять блокировку, мошенники просят указать персональные данные и сведения о карте. Запомните, Банк России не блокирует карты, а в коммерческих банках ваши данные есть, уточнять их не нужно. Сообщения или звонки такого рода от мошенников. Также часто владельцам карт приходят СМС о причитающейся денежной компенсации или о возможности вложить деньги в «высокодоходный накопительный сертификат». Не забывайте о бесплатном сыре в мышеловке. Еще возможны мошенничества при покупке и продаже товаров через интернет. Например, вы решили продать детскую коляску. Выложили объявление на сайте, и вам позвонил покупатель. Товар ему понравился, но пока заехать за ним не может и просит данные карты, чтобы перечислить аванс. Не доверяйте таким просьбам, лучше дождитесь другого покупателя. Помните, для перевода на карту достаточно знать только ее номер. Если просят другие данные, то это повод насторожиться. Ну и про звонок «родственник попал в беду» знают почти все.
Есть ли основные правила, которые помогут мне не попасться на удочку мошенников?
Конечно. Как бы это банально ни звучало, но в этом вам поможет только ваша бдительность. Правила самые что ни на есть простые но, как показывает практика, не все их соблюдают.
Запомните, ни в коем случае не сообщайте никому пин-код карты и трехзначный CVV/CVC-код (это тот, что на обратной стороне карты), пароли от интернет и мобильного банка. Ну и тем более не отдавайте незнакомому человеку карту или смартфон, на котором есть мобильное приложение банка. Не стоит отправлять деньги неизвестным лицам, предлагающим сомнительные сделки по возврату компенсаций, перечислению выигрышей. Помните про «бесплатный» сыр.
Я поверил звонку от незнакомца, и у меня украли деньги с карты. Что делать?
Главное – не паниковать. Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия:
* не нарушали правила безопасности при использовании карты. То есть не сообщали мошенникам ее данные;
* сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать.
Чтобы заблокировать карту, нужно знать телефон банка, его лучше занести в список контактов.
А банк может сам заблокировать платеж или перевод, который совершил не я, а мошенник?
Такая обязанность у банков есть с осени прошлого года. Но банк только приостанавливает подозрительную операцию на время. Если операция совершается по карте, то карта будет заблокирована. Сомнения у банка может вызвать платеж в другой стране, особенно если раньше клиент за границу не ездил. Или вдруг с карты пытаются списать необычно большую сумму. Любое нетипичное поведение может вызвать приостановку. Это нужно для безопасности денег клиентов. Если операция попала в число подозрительных, банк обязан немедленно связаться с клиентом, чтобы выяснить, действительно ли он давал согласие на этот платеж. Давал – деньги пройдут. Если нет, банк отменит операцию и предложит перевыпустить карту. Важно – если банк не сможет связаться с вами в течение двух дней, то транзакцию проведет.
Есть еще советы по использованию банковских карт?
Да. Подключите мобильный банк, чтобы вовремя отследить операции, которые вы не совершали. Так вы сможете оперативно отреагировать на действия мошенников — а время в этом случае очень важно. Не храните крупные суммы денег на карте, которую вы носите с собой и используете для повседневных трат. Если вы планируете использовать карту только в России — обязательно сообщите об этом сотрудникам банка. Расскажите пожилым родственникам об уловках мошенников — именно они чаще всего становятся мишенью злоумышленников.
