Еще вчера многодетная семья Альман из Новосибирска должна была банку больше 1,5 миллиона рублей за автомобиль, рыночная цена которого в пять раз меньше. Седан Datsun on-Do им подсунули под баснословные проценты в автосалоне «Галакси Моторс».
– Нас полностью обманули по процентам. Обещано было 6,5%, а в итоге получились все 16,5%. Плюс навязана была куча дополнительных услуг, которые не озвучивали. Страховка, от которой невозможно отказаться. Там если отказываешься, цена на 2% повышается. В общем, куда только не обращались, в полицию писали – и везде натыкались на стену, – говорит житель Новосибирска Роман Альман.
Сейчас кредит полностью закрыт. Претензий к заемщику больше нет. Это сказано в официальном письме. «Экспобанк» забрал автомобиль и аннулировал просрочку, не испортив кредитную историю. Такая же ситуация и у семьи Ершовых.
– Сегодня мы, наконец-то, сдали автомобиль. Наша проблема решилась, мы сами того не ожидали. Через что нам пришлось пройти! Мы прошли все инстанции, писали заявления в МВД, в сам автосалон обращались, – комментирует жительница Новосибирска Евгения Ершова.
На сегодняшний день «Экспобанк» и «Совкомбанк» предложили расторгнуть договоры уже больше 10 клиентам. Речь о кредитах почти на 20 миллионов рублей. Однако не всем так повезло. Екатерина Дедюхина из Новокузнецка вместе с журналистами ОТС прилетела в Москву, чтобы встретиться с руководством «Плюс Банка» и выяснить, откуда в документах появился ежемесячный платеж 30 тысяч. В автосалоне ей обещали вдвое меньше. Причем за целый автомобиль, а не битый.
– Мне обещали процентную ставку 5,9%, по факту у меня 25%. Я по телефону из Новосибирска с вашим менеджером при приобретении автомобиля обговаривала мой ежемесячный платеж. Вот что сейчас делать с этой процентной ставкой?
Девушка, представившаяся заведующей отделением банка, не смогла ответить на вопрос. Хотя руководство кредитного учреждения, как минимум Бориса Антонова, начальника управления «Плюс Банка», корреспонденты заранее официальным письмом уведомили о визите в московский офис. В последний момент съемочной группе ОТС по телефону сообщили, что директор не сможет дать интервью, но проблема потерпевших клиентов будет детально изучена и решена. На днях людям из банка пришли отказы.
Еще один партнер автосалона «Галакси Моторс» – питерский «Балтинвестбанк». Один из его руководителей, Виктор Агапов, подтвердил: новосибирские менеджеры продают продукты банка по агентскому договору. Но жалоб на них ранее не было.
– Если поступят ко мне заявления от клиентов, то я дам задание провести расследование в юридический отдел. Мы все рассмотрим и примем решение, – сообщил заместитель председателя правления «Балтинвестбанка» Виктор Агапов.
Чтобы дать оценку работе «Плюс Банка» и «Балтинвестбанка», журналисты ОТС за комментариями обратились в Центробанк России. Сейчас в ведомстве готовят ответ. Что касается печально-известного автосалона, он больше не работает. Где его руководство и сотрудники – в полиции не сообщают.
