Выберите свой район: Новосибирск
Баган
Барабинск
Бердск
Болотное
Венгерово
Довольное
Здвинск
Искитим
Карасук
Черепаново
Каргат
Колывань
Кольцово
Коченево
Кочки
Краснозерское
Куйбышев
Купино
Кыштовка
Маслянино
Мошково
Новосибирск
Убинское
Обь
Ордынское
Северное
Сузун
Татарск
Тогучин
Усть-Тарка
Чаны
Чистоозерное
Чулым

Интернет-отдел правительства оперативно отвечает на вопросы граждан в соцсетях

09.06.2020
Михаил Фокин
Интернет-отдел правительства оперативно отвечает на вопросы граждан в соцсетях
Фото с сайта pixabay.com.
Режим самоизоляции, дети, заболевшие коронавирусной инфекцией, выплата социальных пособий, проблемы благоустройства районных центров Новосибирской области. В режиме онлайн администрации районов и министерства правительства реагируют на вопросы жителей региона в социальных сетях. Практика показывает: большинство вопросов решается в оперативном режиме.

Вопросы и жалобы людей в соцсетях изучают специалисты интернет-отдела правительства Новосибирской области. Информация обрабатывается и передается профильным ведомствам и организациям, которые в оперативном режиме решают вопросы. VN.ru приводит примеры работы с обращениями граждан.

Карантинные меры. Здравоохранение

На официальной странице ВКонтакте правительства Новосибирской области жительница областного центра Юлия Цурикова спрашивает: «Где новости по отмененной обязательной самоизоляции для прибывших из регионов?»

Специалист департамента информационной политики Новосибирской области оперативно отвечает: «Актуальная информация о снятии ранее действовавших ограничений, связанных с медицинским наблюдением для прибывающих в регион граждан, размещена на сайте правительства региона. Если ваш вопрос касается карантинных мер, это компетенция Роспортребнадзора, можно звонить на горячую линию 8-800-350-5060, 8(383)220-42-85».

«Спасибо», - благодарит Юлия Цурикова.

Житель Новосибирска Вячеслав Дегтярев спрашивает: «Объясните пожалуйста фразу «госпитализировано 65 детей с подозрением на коронавирус. Включая детей с подтвержденным диагнозом». Это за одни сутки? Число детей с коронавирусом включается в общее число подтвержденных диагнозов за сутки?»

Специалист Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области отвечает: «Цифра госпитализированных детей указывается не за сутки, а сколько на данный день детей находятся в больнице. В число подтвержденных случаев инфицирования COVID-19 за сутки включаются все возрастные категории, в том числе и дети».

«Спасибо!», - благодарит Вячеслав.

Выплаты социальных пособий

На официальной странице ВКонтакте регионального Минтруда и соцразвития Надежда Алтынова из Новосибирска спрашивает: «Скажите, пожалуйста, если у меня не карта «Мир», в июле мне придут пособия, или все же нужно сделать карту до июля?»

Специалист Министерства труда и социального развития отвечает: «Карту «Мир» на данный момент открывать не обязательно».

«Спасибо!», - благодарит Надежда.

На официальной странице ВКонтакте правительства Новосибирской области Любовь Зырянова спрашивает: «Оформила с 3 до 7 июня в Госуслугах, написано, что услуга оказана, но деньги еще не пришли. Их вообще ждать?»

Специалист департамента информационной политики Новосибирской области оперативно отвечает: «Этот вопрос находится в ведении специалистов Пенсионного фонда. Уточните информацию по телефону горячей линии: (383) 229-19-49 или на сайте ведомства. Работают телефоны горячих линий министерства труда и социального развития Новосибирской области (8-800-100-0082) и отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Новосибирской области ((383) 229-19-49)».

«Спасибо вам большое!», - отвечает Любовь Зырянова.

Благоустройство

На странице Вконтакте «Новости Дня. Каинск. Барабинск» Ксения Батрак спрашивает - когда проведут газ и построят дорогу в село Абрамово?

Специалист администрации Куйбышевского района отвечает: «В текущем году в Абрамово планируется подключение к газу по ул. 1-я Лесная, где в прошлом году за счет частных вложений собственников жилых домов был проложен газопровод. По вопросу ремонта дорог в администрации сельсовета пояснили, что в настоящее время разрабатывается проектная документация для ремонта дороги по ул. Городская».

«Спасибо!», - благодарит за ответ Ксения.

Алена Спиридонова из Куйбышева сообщает: «В 10 квартале в 12 доме нет детской площадки, нет нормальной парковки. В 12 квартале возле 5 и 6 домов асфальт новый лежит. А у нас вообще ничего! Куда вот обратиться?»

Из администрации Куйбышевского района отвечают: «Вам следует обратиться в свою управляющую компанию, чтобы оформить заявку на участие в приоритетном проекте «Формирование комфортной городской среды» (именно по этой программе благоустроены дворы в 12 квартале). Ваша УК в текущем году участвует в данном проекте по 10-3 и в микрорайоне Южном. Опыт оформления документов есть. Инициативной группой жильцов вы вправе обратиться с предложением по благоустройству придомовой территории вашего дома в УК, которая поможет организовать необходимые для участия в проекте и получения финансирования процедуры (от собрания собственников жилья до получения положительного заключения экспертизы на проект благоустройства)».

«Спасибо большое!», - благодарит Алена Спиридонова.

Устранение последствий стихии

Жительница города Обь Снежана Капинская после урагана и дождя волнуется из-за перебоев с подачей электроэнергии.

«Понимаем вашу обеспокоенность. Проводятся восстановительные и ремонтные работы на электросетях после сильных порывов ветра. За дополнительной информацией по вашему участку можете обратиться в единую диспетчерскую службу 8-383-73-51-445», - отвечает специалист администрации города Обь.

«Спасибо! Электричество дали», - благодарит Снежана Капинская.

Напомним, что в 2018 году запущена новая система мониторинга, позволяющая региональным властям быстрее реагировать на критику населения в соцсетях на действия правительства. В составе департамента информационной политики администрации губернатора и правительства Новосибирской области действует интернет-отдел, который отвечает, в том числе, за интернет-коммуникации.

Результаты направляют специалисту, который решает, на какие запросы следует реагировать. Информацию с помощью специальной программы по ключевым словам мониторят в пяти социальных сетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Twitter и Instagram. Жалобы обрабатываются и передаются в работу профильным ведомствам и организациям.

Читайте также «COVID-19: на вопросы жителей в соцсетях оперативно отвечает интернет-отдел»
Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны там.
Подписаться на Яндекс.Дзен
Комментарии
Евгений Николаевич 10:29:54 15.06.2020
А как найти в VK официальную страницу правительства Новосибирской области, где люди задают вопросы, а им отвечают, "специалисты"?
Похожие новости

Подготовка к новому учебному году, благоустройство дворов и улиц, вопросы ЖКХ, статистика заболеваний коронавирусной инфекцией. Эти и другие вопросы волновали жителей Новосибирской области в конце июля – начале августа 2020 года. Все обращения пользователей соцсетей изучали специалисты интернет-отдела администрации Новосибирской области, стараясь ответить на вопросы максимально оперативно и эффективно.

Резонанс
Новости
Площадь Калинина, площадь Лунинцев и перекресток рядом с «Березовой рощей» у начала проспекта Дзержинского. В мэрии назвали три места для размещения стелы в честь присвоения Новосибирску почетного звания «Город трудовой доблести».
Стихия обрушилась на Барабинск примерно в 8 вечера 6 августа. Несмотря на короткую продолжительность урагана, он успел натворить немало бед, рассказывают жители Новосибирской области в соцсетях.
Жестокие разборки случились в СНТ «Лилия» в Первомайском районе Новосибирска. Там глубокой ночью вспыхнула дача заместителя председателя товарищества. Несчастный случай полиция исключила сразу: едва перепуганная Татьяна Светцова выбралась из горящего дома, как по ней открыли огонь из пистолета.
Жители коттеджного поселка Березки на протяжении нескольких месяцев воевали с застройщиком. Люди приобрели дома, жить в которых невозможно. Зимой в помещениях промерзают стены, а эксперты утверждают, что такие строения угрожают жизни людей. На мировую с покупателями застройщик не пошел, теперь пытается вывести активы из организации.
06.08.2020 Жилье. ДОМ
ГК «Расцветай» отрыла продажи квартир первой очереди в одном из масштабных и амбициозных проектов – ЖК «Расцветай на Красном». Жилой комплекс от известного новосибирского застройщика практически не имеет аналогов по своей площади в центральной локации Новосибирска.
Аналитики Яндекс.Путешествий выяснили, где новосибирцы планируют отдыхать в августе. Наряду с морскими курортами России и алтайской здравницей Белокурихой в Топ-5 попал Бердск: город-спутник мегаполиса в рейтинге лучших мест для отдыха жителей Новосибирска разместился между Анапой и Ялтой.