Выберите свой район: Новосибирск
Баган
Барабинск
Бердск
Болотное
Венгерово
Довольное
Здвинск
Искитим
Карасук
Черепаново
Каргат
Колывань
Кольцово
Коченево
Кочки
Краснозерское
Куйбышев
Купино
Кыштовка
Маслянино
Мошково
Новосибирск
Убинское
Обь
Ордынское
Северное
Сузун
Татарск
Тогучин
Усть-Тарка
Чаны
Чистоозерное
Чулым

Ребенка кормили в школьной столовой под 36% годовых

18.04.2018
Алиса Лингор, "Советская Сибирь"
Ребенка кормили в школьной столовой под 36% годовых
В школьной столовой ученики рассчитываются картой. Фото Аркадия Уварова
Задолжала банку, не взяв займа, жительница Новосибирска. Почему обычная школьная каша с маслом  выросла в финансовую проблему, разбирался корреспондент «Советской Сибири».

Родители Антона, ученика второго класса новосибирской школы № 199, за то недолгое время, что любимый сын провел в школе, успели попробовать три вида оплаты питания ребенка в учебном заведении. Сначала они просто сдавали учителю наличные деньги — по 300 рублей в неделю. Потом школьников перевели на систему: ребятишки просто прикладывали ладонь к сенсорному экрану, и нужная сумма снималась со счета.


— Мы закидывали деньги через интернет. Было удобно, и никаких процентов не брали. Но в феврале 2018 года нас собрали на общешкольное собрание и сказали, что питание детей теперь будет оплачиваться через карты банка «Авангард». Даже родители тех детей, которые питаются бесплатно, должны завести карту, хотя деньги на нее класть не надо. Многие, конечно, возмутились, — рассказывает Галина Субботина, мама Антона, обратившаяся в редакцию.

Возмутились — и все равно заполнили необходимые бумаги. Причем все обратили внимание на пункт в договоре, где было сказано: если на карте нет средств, можно подключить кредит.

— Если вы согласны на подключение кредита, нужно было поставить галочку. Никто такую галочку не поставил, в том числе и я. Все отказались: нет денег — значит ребенок не ест. Никакого кредита не должно быть, — объясняет Галина Субботина.

Муж Галины положил на карту «Авангарда» 300 рублей 19 марта через онлайн-сервис банка, в котором получает зарплату, заплатив 10 процентов комиссии. Питаться по новой системе Антон начал 20 марта. В тот день Галина получила первое и единственное СМС о том, что сын пообедал. Больше сообщений из банка не приходило, хотя Субботина подключила услугу бесплатного информирования. Следующее сообщение пришло в минувший понедельник — о том, что бесплатные СМС отменяются с 1 мая.

— Я была уверена, что, когда закончатся 300 рублей на счете, сын станет питаться за наличные, пока баланс не будет снова пополнен. Мы всегда даем ему деньги, — говорит Галина. — Однако я страшно удивилась, когда, скачав мобильное приложение «Школьная карта», обнаружила, что баланс ушел в минус 504 рубля. В том же приложении не было сообщений о расходах, только сиротливо значились траты все того же 20 марта, не вошедшие в комплексный обед, — 20 рублей за сок и 20 рублей за шоколадку.

Но главный сюрприз мама школьника вычитала в памятке родителям: «Если на карточном счете не будет денежных средств, ваш ребенок не останется голодным. При этом по карте образуется перерасход средств (технический овердрафт). Для того чтобы на сумму задолженности не начислялись проценты, необходимо пополнить карту в этот же день. Со следующего дня начинается начисление процентов за технический овердрафт (36 % годовых)».
— Собираюсь пополнять скорее карту, пока миллион не накопился. Пока квартиру не продали, чтобы за питание рассчитаться, — шутит Галина, оценивая высокие проценты.


К слову, ставки обычного овердрафта по кредитным картам «Авангарда» более приличные: за первые три месяца — 21 процент годовых, от шести месяцев и более — 30 процентов.

— Вы приобрели расчетную карту без кредитного лимита, — ответила оператор банка «Авангард» Галине Субботиной на ее претензии в телефонном разговоре (запись есть в распоряжении редакции). — Вы ушли в минус 4 апреля, с тех пор ребенок питается, получается, в кредит. То есть это не кредит, это технический овердрафт. Вы можете написать в банк претензию. Вам предоставят официальный ответ на ваш запрос.

На вопрос о том, почему банк не присылал СМС, оператор пояснил: потому, что с 2 апреля банк ввел новую систему оповещения — теперь информация о питании ребенка отображается в отдельном приложении «Школьная карта». Впрочем, как известно, никаких сообщений не было.

Редакция отправила в адрес банка вопросы, но оперативно получить ответы не удалось. Банкиры попросили изложить историю в официальном запросе. Есть вопросы и к комбинату питания, который, как выяснилось, также имеет отношение к ситуации.

Будем разбираться, что же подписала мама, из-за чего попала в такую ситуацию.

КОММЕНТАРИИ

Е. СТЕПАНОВА, и. о. директора средней общеобразовательной школы № 199:

— Школа вправе переводить родителей с тарифа на тариф. Дело в том, что «Ладошки» брали 4 процента за обслуживание карт, это было невыгодно. Кроме того, от этой системы массово отказывались родители. В настоящий момент мы переданы комбинату питания, который работает через банк «Авангард». Сейчас действует карта. Перешли на нее, потому что это программа безналичного расчета: чтобы учителя деньги не собирали. Обслуживание карт родителям обходится дешевле — 1,5 процента.

Евгений КАЗАНЦЕВ, премиум-консультант общества по защите прав потребителей «Эксперт качества»:

— На мой взгляд, здесь имеет место навязывание услуги, поскольку человек должен оплачивать только те, которые заказывает. Конечно, надо разбираться в ситуации более глубоко, но могу сказать, что однозначно потребители услуг очень внимательно должны относиться к своим договорным обязательствам. Потому что все эти хитрости, которые ставятся в договорах в виде галочек, в виде выбора «да — нет», «если согласны, подпишите», в дальнейшем могут обернуться неприятными сюрпризами. Случай вопиющий, когда компания, которая оказывает услуги в учебном заведении, пытается обобрать родителей, назначая 36 процентов годовых за неразрешенный овердрафт. Можно также обратиться в антимонопольную службу, в Роспотребнадзор с коллективным письмом, потому что родителям не предоставили выбора, не было никакого конкурса, не выбирали лучшего и каким-то образом они были вынуждены иметь дело с единственным банком.

Опубликовано в газете «Советская Сибирь» №16 от 18 апреля 2018 года

Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны там.
Подписаться на Яндекс.Дзен
Комментарии
Алекс 09:57:44 19.04.2018
В Новосибирске, в 199 школе хотя бы питаются. В школе №195 там же на МЖК вообще не могут наладить систему питания. Никаких карт нет уже ТРЕТИЙ год. Как питаться детям и сколько давать денег родители не понимают.  И это в наше великой стране.
Резонанс
Новости
Проект Большая Перемена
У семьи из рабочего поселка Линево Искитимского района необычное увлечение: мама с сыном создают макеты домов, маяков, паровозов и самолетов.
Проспект Дзержинского у большинства жителей Новосибирска ассоциируется с авиапромом: это улица, над которой грохочут истребители, где изначально жили авиаконструкторы и заводчане,  и где, как ни здесь, мог возникнуть сквер Авиаторов. Однако, если пройти все шесть километров этого, как ни странно, старинного проспекта, окажется, что он весьма разнообразен. Рассказом о проспекте Дзержинского VN.ru начинает серию прогулок по новосибирским улицам.
Во все тяжкие пускаются жители Новосибирска, пытаясь заработать во время пандемии. Самые раскрепощенные освоили сервис по продаже пикантных фотографий в соцсети для взрослых OnlyFans. Популярность этого ресурса в Сибири невысока, но желающих сорвать куш предостаточно. Насколько в эру интернета велик спрос на такой контент? Мы задали этот вопрос вебкам-моделям.
Подписка на газету Советская Сибирь на 2021 год