Выберите свой район: Новосибирск
Баган
Барабинск
Бердск
Болотное
Венгерово
Довольное
Здвинск
Искитим
Карасук
Черепаново
Каргат
Колывань
Кольцово
Коченево
Кочки
Краснозерское
Куйбышев
Купино
Кыштовка
Маслянино
Мошково
Новосибирск
Убинское
Обь
Ордынское
Северное
Сузун
Татарск
Тогучин
Усть-Тарка
Чаны
Чистоозерное
Чулым

Нечестного продавца — к ответу

25.09.2017
Виталий Маслюк
Нечестного продавца — к ответу
Премиум-консультант общества защиты прав потребителей «Эксперт качества» Евгений Казанцев. Фото из архива ИД «Советская Сибирь»
Сломался телевизор во время гарантии, а продавец не отдает деньги. Вместо телефона посылкой пришла коробка с пластилином. Куда идти? Кому жаловаться? Как призвать к ответу нечестных торговцев? Ответы на эти вопросы знают в обществе защиты прав потребителей «Эксперт качества». Его премиум-консультант Евгений Казанцев в рамках участия в проекте издательского дома «Советская Сибирь» «Точки роста» рассказал о том, почему в последнее время новосибирцы все чаще ищут защиты у специалистов.

— Евгений, как и когда  вы начали заниматься защитой прав потребителей?

— В конце 2014 года стало ясно, что из-за непростой экономической ситуации на рынок были выброшены товары более низкого качества. Просто компании стали экономить на производстве. Поэтому в 2015 году и появилась общественная организация «Эксперт качества», специалисты которой на протяжении трех лет успешно занимаются защитой прав потребителей. Также мы осуществляем досудебное урегулирование споров и  ведение дел в суде.

Я хочу подчеркнуть, что наша деятельность направлена на повышение ответственности, как производителей, так и продавцов. Мы  хотим, чтобы товары и услуги были качественнее, обладали идеальными потребительскими свойствами и были безопасными для потребителя и окружающей среды.

— Как общественная организация, пользуетесь ли мерами государственной поддержки?

— Свои услуги для  населения мы предоставляем совершенно бесплатно. Тем не менее, помощи ни в виде грантов, ни в виде льгот от государства не получали. С нами сотрудничают специалисты в различных областях, которые на добровольных началах или за скромное вознаграждение помогают новосибирцем отстаивать свои законные интересы. Где-то требуется проведение экспертизы, а где-то экспертное заключение.

— Как вы думаете, в будущем компании-производители станут прислушиваться к общественникам? Может, новосибирцы все чаще будут идти до конца в отстаивании своих прав?

— Мы за конструктивный диалог покупателя и продавца. На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: законы и нормативные акты в сфере защиты прав потребителей, интересные статьи и советы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. И в последние годы новосибирцы все активнее призывают к ответу нечестных продавцов. Ведь, так или иначе, каждый из нас сталкивался с некачественно оказанными услугами, обманом, противодействием в отстаивании правоты.

Наши  ближайшие планы — это выход на межрегиональный уровень. Мы убеждены, что, зайдя в другие субъекты РФ, сможем быть более влиятельными. А значит, гегемонии производителя, его единоличного решения о конфигурации свойств товаров и услуг не будет. Потребитель вправе влиять на свойства приобретаемого им продукта.

Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны там.
Подписаться на Яндекс.Дзен
Еще в сюжете
Похожие новости

Губернатор Андрей Травников совместно с исполнительным директором завода «Искра» Сергеем Кондратьевым, Председателем Законодательного собрания Новосибирской области Андреем Шимкивом ознакомились с развитием социальной сферы жилого района Пашино и посёлка Гвардейский. Весомый вклад в эту работу вносит завод «Искра». Правительство региона поддерживает участие предприятий в развитии социальной сферы.

Резонанс
Новости
Барельефы на здании школы №54, которую планируют снести в 2021 году, вырезать из стены технически невозможно. Решено их сканировать в 3D, после чего воссоздать заново. 13 августа заместитель мэра, начальник департамента строительства и архитектуры мэрии города Новосибирска Алексей Кондратьев провел выездное совещание по реконструкции школы №54, расположенной на ул. Крылова, 18.
Традиционный слёт нудистов «Сибирские натур-встречи» прошёл на Боровских островах в Обском водохранилище. Обнаженным взрослым разрешили привести с собой детей, но запретили пить алкоголь и заниматься сексом.
Банные комплексы, бассейны и предприятия общественного питания возобновили свою работу в Новосибирске после решения, объявленного губернатором Андреем Травниковым 10 августа. Обслуживание проводится с соблюдением всех санитарных норм. На входе стоят санитайзеры, посетителям с признаками ОРВИ отказывают в обслуживании.
Многодетным семьям Новосибирской области помогут собрать детей в школу. На эти цели уже направили более 14 миллиардов рублей. Какие пособия можно получить и что на них купить, выяснили корреспонденты ОТС.
Опрос новосибирцев по выбору места для установки стелы в честь присвоения Новосибирску почетного звания «Город трудовой доблести» подошел к концу. Большинство горожан проголосовали за кольцо на площади Калинина.
На платных парковках все реже оставляют свои машины автомобилисты Новосибирской области. Четверть владельцев хранят автомобили в личных гаражах. А большинство паркуют возле дома, не опасаясь угона или кражи вещей из салона машины. Эксперты автомобильного сайта Дром назвали главную причину беспечности новосибирских автовладельцев.