Почему искусственный интеллект очень помогает, но люди всегда важнее

– Как вы оцениваете изменения на рынке труда за прошлый год?

– В Сибири для нас спрос и предложение за это время критически не поменялись: по-прежнему актуальны сотрудники в продажах, клиентских подразделениях и ИТ. Приглашаем откликаться на наши вакансии.

Но мы стали еще больше внимания уделять заботе о наших сотрудниках: поддержка со стороны руководителей, создание возможностей для каждого – как позаботиться о своем самочувствии, психологическом здоровье, семье... Например, каждый по корпоративной программе ДМС может обратиться за психологической консультацией – разумеется, абсолютно анонимно, свободно и бесплатно. Причем как онлайн, так и в очном формате – с недавнего времени на площадках банка работают кабинеты психологов.

Мы даем нашим сотрудникам очень много инструментов по управлению собой, поскольку понимаем, что умение справиться со стрессом, тревожностью и бесконечным потоком информации сегодня становится особенно важным. Приглашаем специалистов, которые помогают разобраться практически во всем – как найти главные точки опоры, как зарядиться энергией, как почувствовать свою мотивацию и ресурс, как стать более эффективным в работе и жизни.

В Сибирском банке работает более 20 тысяч человек и для нас важен каждый. Мы создаем возможности быть спокойным и уверенным в своем будущем и будущем своей семьи. Сбер для детей и родителей – тоже очень востребованная среди сотрудников программа, где можно в том числе детям получать знания и навыки, определиться с профессией, а родителям становиться более успешными.

– Каким вы видите своего идеального сотрудника?

– Это тот, кто заинтересован расти, развиваться, создавать, предлагать и реализовывать, открывать для себя огромные возможности идти по жизни со Сбером. С нами можно быстро выходить на новые уровни в карьере и доходе, в этом очень много поддержки: уникальное обучение, менторинг, коучинг, наставничество.

Сейчас для многих людей важно делать что-то полезное для других, для мира. Особенно это в фокусе интересов нового поколения. В Сибири Сбер реализует социальные проекты, поддерживает людей с ограниченными возможностями, заботится о природе. Мы очень много внимания уделяем развитию донорства, продвижению финансовой, правовой и экологической грамотности. Каждый сотрудник может чувствовать свою причастность к изменению мира к лучшему.

– Может ли попасть к вам на работу, например, вчерашний выпускник, который еще не имеет особого профессионального опыта?

– Конечно. Мы всегда очень рады не только опытным профессионалам, но и молодым ребятам. Тесно работаем с вузами и ссузами и организуем практику – это хорошая возможность познакомиться со Сбером, начать строить свою карьеру параллельно с обучением.

Также у нас есть много программ, связанных с поддержкой и развитием потенциала ребят – это, например, студенческие и школьные акселераторы. У нас есть базовые кафедры в вузах, мы проводим лекции наших руководителей, участвуем в защитах дипломных работ студентов – делимся со студентами нашим опытом и экспертизой, рассказываем о трендах в мире, бизнесе и карьере.

– Это, наверное, касается в основном тех, кто получает экономическое и финансовое образование?

– Нет, конечно. Мы работаем с очень широким кругом учебных заведений: Сбер – уникальная организация, здесь есть много профессиональных направлений.

Кстати, зарабатывать со Сбером можно и в процессе учебы, для этого работает агентская программа: если рекомендовать продукты Сбера своим знакомым, то это может приносить дополнительный доход. Для студентов участие в агентской программе – это еще и способ познакомиться с тем, как мы работаем, получить опыт и устроиться к нам.

– Сегодня только ленивый не говорит о цифровизации. Что изменилось в работе HR в связи с этим трендом? Помогает ли вам искусственный интеллект?

– Да, конечно, помогает. Искусственный интеллект хорош тем, что объединяет огромный объем данных, которые человеку сложно эффективно охватить. На основании этих данных ИИ выдает интересные находки, что упрощает работу каждого и помогает принимать решения. У нас есть своя собственная HR-платформа «Пульс», которая использует возможности ИИ. Ее используют каждый день все сотрудники и руководители.

В «Пульсе» создан цифровой профиль каждого сотрудника, который сам сотрудник также может обновлять и дополнять. Допустим, вы хотите развивать свою карьеру: на основе анализа опыта, образования, интересов и навыков программа предложит варианты карьерных передвижений, полезную информацию для следующего шага, при этом подбирая и «подсвечивая» специалиста для потенциального руководителя. «Пульс» выдает подсказки по обучению и развитию, рекомендует необходимый контент, чтобы развиваться и расти было легко и просто. По сути, программа выстраивает для человека персональный обучающий трек. Это очень удобно.

В итоге платформа качественно изменила работу с людьми: когда снимается трудоемкая задача по аналитике, появляется возможность сосредоточиться на работе с командой. «Пульс» дает руководителю рекомендации по работе с каждым сотрудником: кто давно не проходил обучение, давно не был в отпуске, по кому есть риск выгорания и т.д. тут важно отметить, что программа только предлагает варианты и «подсвечивает» возможные проблемы, решение выносит сам руководитель. И это только небольшие примеры возможностей нашей HR-платформы.

После успешной апробации в Сбере, мы предлагаем «Пульс» внешним клиентам, и уже есть компании, которые его внедряют. Но это далеко не все, что мы готовы предложить рынку – многие компании уже используют, например, наши инструменты оценки сотрудников и руководителей Sber Assessment и SberQ. Это продукты, которые позволяют получить комплексный анализ профессиональных и лидерских компетенций сотрудника или команды быстро, при этом интересно и комфортно для самих участников. На основании этих данных можно строить планы развития сотрудников и руководителей, выбирать эффективное обучение, в том числе среди программ Сбера.

Эти продукты очень востребованы на рынке, мы проводим много таких проектов с компаниями по оценке и дальнейшему обучению.

– В Сбере огромное количество внутренних корпоративных образовательных программ, и даже собственный университет. Зачем они нужны?

– У нас создана очень сильная экспертиза в обучении сотрудников всех уровней: топ-команда, руководители, специалисты. Сбер ставит перед собой очень амбициозные цели, чтобы создавать лучший опыт и продукты для наших клиентов, и для этого надо быть в постоянном развитии. Наши программы обучения прошли проверку и каждый день показывают свою эффективность и полезность. В любом городе мы готовы предлагать обучение команд и их лидеров в соответствии с запросом бизнеса.

СберУниверситет создавался как центр развития и обучения руководителей с фокусом на управленческие программы. Большой блок программ – это аналоги МВА отдельно для линейного, среднего и топ-менеджмента, которые учитывают и лучшие мировые практики и нашу российскую специфику, дают руководителям критичные для развития бизнеса и управления знания и навыки. Сегодня СберУниверситет имеет большой блок по развитию «мягких навыков» – всему, что связано с коммуникациями, управлением исполнением, эмоциональным интеллектом, работой в команде и т.д.

Также в СберУниверситете есть большой блок тем, связанных с цифровыми навыками и цифровой трансформацией. Так как у нас искусственный интеллект уже стал основой работы даже в HR, то можно представить, как работает наш бизнес – все «пропитано цифрой» и самыми передовыми технологиями. Опираясь на наш опыт, мы помогаем учиться другим компаниям.

В Сбере каждый сотрудник проходит обязательное обучение цифровым навыкам, это базовое обучение и его углубление в бесконечном количестве вариаций – каждый имеет доступ к обучению программированию, работе с данными, и даже к получению новой профессии в ИТ. Мы создали трек переобучения на ИТ-специальности, и каждый сотрудник может постоянно развиваться и оставаться востребованным на рынке труда.

Напомню также и о доступном для каждого продукте Сбера – образовательном портале Edutoria. Это макетплейс образовательных курсов, который может быть интересен любому человеку – от школьника до сотрудника любых специальностей. Мы делимся всем, чтобы любая компания и любой житель России могли получить доступ к качественному и эффективному образованию и развитию, а также работе с командами, основанной на данных и усиленной искусственным интеллектом.